Regulamin

REGULAMIN BIURA PODRÓŻY I WYJAZDÓW TURYSTYCZNYCH

§ 1. Zasady działania biura

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Offline Travel oraz zasady porządkowe obowiązujące podczas samych wyjazdów.

2. Działamy w oparciu o szacunek, bezpieczeństwo i transparentność. Podróże to praca zespołowa organizatorów i uczestników.

§ 2. Prawa i obowiązki Uczestnika (Podróżnego)

1. Uczestnik ma obowiązek posiadać ważne dokumenty tożsamości (dowód osobisty, paszport, ew. wizy) wymagane do przekroczenia granic w krajach docelowych i tranzytowych.

2. Uczestnik zobowiązuje się do stosowania się do wskazówek pilota, przewodnika oraz regulaminów wewnętrznych obiektów (hoteli, przewoźników, parków narodowych).

3. W przypadku wyjazdów aktywnych (np. rowerowych), Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w imprezie, a sprzęt, z którego korzysta (jeśli nie jest wypożyczany od Organizatora), jest sprawny technicznie.

4. Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną za wyrządzone przez siebie szkody w mieniu Organizatora, podwykonawców (np. uszkodzenie pokoju hotelowego) lub osób trzecich.

§ 3. Ubezpieczenia

1. Zgodnie z prawem, Organizator zawiera na rzecz każdego Uczestnika wyjazdów zagranicznych obowiązkowe ubezpieczenie Kosztów Leczenia (KL) oraz Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW).

2. Szczegółowy zakres i suma ubezpieczenia są każdorazowo określane w umowie/ofercie wyjazdu.

3. Organizator rekomenduje wykupienie dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia od Kosztów Rezygnacji z Imprezy Turystycznej (chroniącego np. w przypadku nagłej choroby przed wyjazdem).

§ 4. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Offline Travel.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy o udział w imprezie turystycznej, spełnienia obowiązków prawnych (ubezpieczenia, podatki) oraz w celach kontaktowych.

3. Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegóły określa Polityka Prywatności dostępna na stronie biura.

 

 

STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302. W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Przedsiębiorstwo Offline Travel będzie ponosiło pełną odpowiedzialność za należytą realizację imprezy turystycznej jako całości.

Ponadto, zgodnie z prawem, przedsiębiorstwo Offline Travel posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwu wpłat i, jeżeli w imprezę turystyczną włączony jest transport, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdyby przedsiębiorstwo stało się niewypłacalne.

 

Podstawowe prawa na mocy dyrektywy (UE) 2015/2302

• Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.

• Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.

• Podróżni otrzymują alarmowy numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.

   

• Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.

   

• Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (np. koszty paliwa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żadnym przypadku podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.

   

• Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, ulegnie znaczącej zmianie. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed jej rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz w stosownych przypadkach do rekompensaty.

   

• W wyjątkowych okolicznościach – na przykład jeżeli w docelowym miejscu podróży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną – podróżni mogą przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie.

   

• Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za uiszczeniem odpowiedniej i możliwej do uzasadnienia opłaty za rozwiązanie.

   

• Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej istotne elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, podróżnemu bez ponoszenia dodatkowych kosztów będą musiały zostać zaproponowane odpowiednie alternatywne usługi. Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie w przypadku, gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co w sposób istotny wpływa na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu.

   

• Podróżni są również uprawnieni do obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.

• Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.

• W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju.