FAQ

W Offline Travel wierzymy, że podróże to relacje. Nie robimy biznesu na ludziach, tylko z ludźmi. Dlatego przygotowaliśmy to zestawienie najczęściej zadawanych pytań w sposób maksymalnie jasny, szczery i pozbawiony drobnego druczku.

Oto wszystko, co powinieneś wiedzieć przed wspólnym wyjazdem. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi – po prostu do nas napisz!

📌 FAQ – Najczęściej zadawane pytania

💳 REZERWACJE I PŁATNOŚCI

W jaki sposób mogę zapisać się na wyjazd? Proces jest prosty. Wybierasz interesującą Cię ofertę na naszej stronie, wypełniasz formularz zgłoszeniowy i wpłacasz opłatę rezerwacyjną (zaliczkę). Dopiero po zaksięgowaniu wpłaty Twoje miejsce na liście uczestników jest w 100% gwarantowane.

Do kiedy muszę dopłacić resztę kwoty za wyjazd? Pozostałą część kwoty należy uregulować najpóźniej na 40 dni przed datą rozpoczęcia wyjazdu. Nie musisz o tym pamiętać – wyślemy Ci przypomnienie na maila z odpowiednim wyprzedzeniem.

Chcę pojechać z grupą znajomych. Czy dostaniemy zniżkę? Zdecydowanie! Wspieramy wyjazdy ekip. Przy rezerwacjach grupowych (zazwyczaj od 8-10 osób wzwyż) przewidujemy zniżki. Wystarczy, że jedna osoba zainicjuje rezerwację grupową i zaprosi resztę znajomych podając ich adresy e-mail. Każdy zapisuje się sam i wybiera własne opcje (np. dojazd), ale system łączy Was w jedną grupę.

Co w sytuacji, gdy wpłaciłem zaliczkę, ale muszę zrezygnować z wyjazdu? Zasady rezygnacji są opisane w naszych Warunkach Uczestnictwa. Im szybciej nas poinformujesz, tym mniejsze będą potrącenia (wynikające z kosztów, które już ponieśliśmy, np. bezzwrotnych zaliczek za hotele). Gorąco polecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, które chroni Twoje środki w przypadku nagłej choroby lub innych zdarzeń losowych.

🚐 TRANSPORT I BAGAŻ

Skąd odjeżdżają autokary/busy? Nasze transporty startują z największych miast, głównie z Warszawy. Szczegółowe informacje o miejscu, dacie i godzinie zbiórki zawsze znajdują się w zakładce "Transport" przy konkretnej ofercie wyjazdu.

Jakie są limity bagażowe? Przestrzegamy limitów, aby podróż była bezpieczna, a bagaże zmieściły się bez problemu w lukach. Standardowo możesz zabrać:

Dlaczego prosicie o pakowanie się w miękkie torby zamiast twardych walizek? Miękkie torby są znacznie łatwiejsze do ułożenia w lukach bagażowych autokarów i busów. Twarde walizki zajmują dużo więcej miejsca i mogą ulec porysowaniu lub uszkodzeniu podczas transportu.

🛏️ ZAKWATEROWANIE

Czy mogę wybrać, z kim będę w pokoju/apartamencie? Oczywiście. Jeśli zapisujecie się razem na wyjazd, możecie przypisać się do wspólnego pokoju w panelu rezerwacji. Gwarantujemy, że będziecie spać razem w jednej lokalizacji.

Jadę w pojedynkę. Z kim będę mieszkać? Jeśli jedziesz solo, dobierzemy Ci współlokatorów z grupy (zawsze staramy się łączyć osoby w podobnym wieku i tej samej płci). To świetna okazja do poznania nowych, fantastycznych ludzi o podobnych zajawkach.

Czy mogę zarezerwować pokój 2-osobowy na wyłączność? Na większości wyjazdów jest to możliwe, ale liczba takich pokoi jest ograniczona i wiąże się to z dodatkową opłatą gwarancyjną (szczegóły zawsze znajdziesz w ofercie). Jeśli zależy Ci na prywatności, polecamy szybką rezerwację.

🛡️ BEZPIECZEŃSTWO I UBEZPIECZENIE

Czy ubezpieczenie jest wliczone w cenę wyjazdu? Tak, każdy nasz uczestnik jest objęty obowiązkowym ubezpieczeniem Kosztów Leczenia (KL) oraz Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW) w wariancie podstawowym.

Czy podstawowe ubezpieczenie wystarczy na wyjazd aktywny? Jeśli planujesz jazdę poza wyznaczonymi trasami (freeride) lub intensywny sport, zdecydowanie rekomendujemy dokupienie rozszerzonego wariantu ubezpieczenia (wariant VIP/Sport), który pokrywa koszty ratownictwa górskiego oraz OC. Możesz to zrobić jednym kliknięciem podczas rezerwacji wyjazdu.

Co w przypadku, gdy wyjazd zostanie odwołany przez organizatora? Działamy w oparciu o pełną transparentność. Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych (np. niezebranie się minimalnej liczby chętnych) wyjazd nie będzie mógł się odbyć, poinformujemy Cię o tym z odpowiednim wyprzedzeniem. Otrzymasz 100% zwrotu wpłaconych środków w ciągu maksymalnie 14 dni.

🏂 SZKOLENIA I ATRAKCJE

Czy organizujecie szkolenia dla początkujących? Tak! Na wyjazdach ze szkoleniami w ofercie mamy grupy na każdym poziomie zaawansowania – od osób, które sprzęt sportowy widzą po raz pierwszy na oczy, po starych wyjadaczy chcących podszkolić technikę. Nasi instruktorzy to profesjonaliści, którzy mają mnóstwo cierpliwości.

Czy na wyjazdach są zorganizowane integracje? Wyjazdy to dla nas coś więcej niż tylko transport i nocleg. Organizujemy wspólne wyjścia, luźne spotkania, zawody z nagrodami i wieczorne integracje. Nie ma jednak obowiązku uczestnictwa – jeśli wolisz odpocząć w hotelowym SPA lub po prostu posiedzieć w ciszy, to Twój czas i w pełni to szanujemy!

← Wróć do strony głównej